자급제 단말기를 사고 나서 유심기변이 안되는 경우 해결방법
최근에 매장에 고객들이 찾아와서 자급제를 구매해서 유심을 꽂았는데 안되는 경우가 많습니다.
6월21일부터 USIM 기변 정책이 변경이 되어서 저희도 이런 사례를 겪는 분들이 꽤 많이 매장에 방문하고 있어서 정보글을 남겨보는 건 어떨까 싶어서 글을 작성하게 되었습니다.
이게 나오게 된 배경!
길가다가 내가 휴대폰을 주웠는데 그 사람이 내 휴대폰을 유심을 끼워서 바로 사용을 하는 경우가 많아져서입니다.
안되는 경우를 설명 드리도록 하겠습니다!
자급제 단말기 USIM 기변이 안될 때
6월 21일부터 정책이 바꼈기 때문에,
[지금 현재 쓰고 있는 휴대폰] = A
[자급제로 구매한 단말기] = B
A와 B 휴대폰의 전원을 모두다 끈 상태에서 A휴대폰에서 유심을 빼서 B유심으로 꽂고
B 휴대폰을 켜야 합니다.
이것을 하지 않는 경우는, 무조건 휴대폰이 락이 걸리게 됩니다!
여러분들중에, 지금 현재 이런 상황을 겪고 계신 분들이 많을 것 같습니다.
공기계 남은걸로 했는데 USIM 기변이 안될 때
[지금 현재 쓰고 있는 휴대폰] = A
[공기계] = B
A와 B 휴대폰의 전원을 모두다 끈 상태에서 A휴대폰에서 유심을 빼서 B유심으로 꽂고
B 휴대폰을 켜야 합니다.
자급제를 구매했을 때와 똑같이 휴대폰의 전원을 두개의 휴대폰 다 OFF 한 상황에서
USIM을 탈착을 하고, USIM을 옮긴 후에 다시 USIM을 새로 바꾸려는 휴대폰에 꽂아야 합니다.
이 과정을 꼭 거쳐야 함을 꼭 알고 계세요!
1차적인 방법
1차적인 방법과 2차적인 방법이 있습니다.
1차적인 방법을 통해서 해결을 해보고 해결이 된다면 다행이지만,
해결이 되지 않을 경우에는 SK텔레콤 고객센터 통화품질 센터로 전화를 해야 합니다.
1차적 방법
- 바로 직전에 쓰고 있던 휴대폰
- 앞으로 사용하려고 했으나, USIM 기변이 안되는 휴대폰
두 휴대폰을 모두 OFF 를 다시 합니다.
그리고 USIM 탈착
휴대폰이 꺼진 상태에서 바로 직전에 쓰고 있던 휴대폰에 USIM 을 다시 끼운 후에
전원을 켜서 안테나를 잡습니다. LTE는 LTE, 5G는 5G 안테나가 나올때 까지 휴대폰을 껐다가 켜주세요.
안테나가 잡혔다면,
다시 휴대폰 두개를 모두다 전원을 OFF 합니다.
그리고 사용하고 싶었던 자급제단말기, 공기계에 USIM 을 옮겨 적습니다.
그런 후에 휴대폰 전원을 켭니다.
이게 1차적 방법입니다.
하지만 이 방법대로 하지 않은경우에는, 휴대폰이 LOCK 이 걸린 것이기 때문에,
2차적인 방법
2차적인 방법
SK텔레콤 고객센터 - 통화품질센터로 연락을 해서 휴대폰이 잠긴것 같다 라고 말씀을 하시고
풀어줘야 합니다.
이때 고객센터에서 요구하는 것은
전화번호 :
생년월일 :
IMEI 값 : ( 사용을 하려고 하는 휴대폰) 자급제면 자급제 단말의 IMEI 값 / 공기계면 공기계의 IMEI 값
IMEI 값을 보는 방법
삼성휴대폰 : 설정 - 맨 밑 휴대폰정보 들어가면 IMEI 값이 나와있습니다.
아이폰 : 설정 - 일반 - 정보 들어가시면 IMEI 값이 나와있습니다.
그러면 고객센터에서 한시간정도 뒤에 풀리게됩니다.
저는 휴대폰이 망가져서 액정이 안보이는데요?
1차적인 방법을 하기도 전에 액정이 망가지거나, LCD가 나가서 화면이 안보이는 분들같은 경우는
1차 방법을 건너띄고 바로 고객센터로 연락을 해서 처리를 하셔야합니다.
전원을 OFF하고 유심을 꽂을 수가 없는 상황이기 때문에
2차방법으로 바로 넘어가시면 될 것 같습니다.
마무리 내용
이 방법을 통해서 매장에 고객님들이 방문하여서 많이 겪고 있는 것들에 대해서
제가 아는 선에서 다 나열을 해놓았습니다.
이 방법을 통해서 고객님들이 다 처리가 되었고, 다들 감사하다고 하셨었습니다.
혹시라도 USIM 기변이 계속 해도 안될 때는 이 방법을 통해서 처리를 해보시기 바랍니다.